好雨知時節，當春乃發生。

　　隨著新的組合式稅費支持政策接連推出，國家稅務總局嘉魚縣稅務局緊貼納稅人、繳費人需求，持續探索智能辦稅、云端辦稅、網絡直播等“非接觸式”辦稅新模式，不斷將稅費紅利的“春雨”送到廣大納稅人、繳費人手中。

　　智慧咨詢“不見面”

　　業務辦理更省心

　　“我本來是想咨詢一下清稅注銷的流程，沒想到語音助手‘小言’直接就幫我解決了?！焙本乓毁Q易公司會計孫祖印感慨道，“現在辦稅真省心，為你們的服務點個贊！”

　　讓孫祖印贊不絕口的語音助手“小言”，其實是辦稅服務廳設置的智能語音問稅臺。相較于傳統問稅臺，智能語音問稅臺在保留輸入便捷、即時搜索、即刻回復等功能的基礎上，別出心裁地引入了智能語音識別技術，納稅人只需語音喚醒問稅臺，助手“小言”即會自動為納稅人提供包括政策查詢、優惠減免、申報操作等在內的多項涉稅信息服務。

　　為進一步提升智慧辦稅效果，辦稅服務廳還在服務臺安裝了智能導稅系統。整個智能導稅系統總共集合了4個業務大類、共計220個業務模塊，納稅人只需一鍵打印辦稅操作憑條，即可獨立完成大量辦稅業務，既自助，更自主。

　　“加強智能化設備應用是推進稅收服務現代化的應有之義?！痹摼洲k稅服務廳負責人潘衛芳表示，“未來我們還將繼續探索智慧辦稅模式，讓科技成果惠及更多的納稅人、繳費人?！?/p>

　　助企紓困“零距離”

　　線上解憂更暖心

　　“真沒想到現在制造業緩稅這么方便，直接到電子稅務局申請就行?！奔昔~縣華林化工有限公司辦稅人員程元意在電話里高興地說，“本來我還擔心不會操作，多虧了你們稅務人員在遠程輔導！”

　　為確保新的組合式稅費支持政策落細落地，嘉魚縣稅務局堅持服務導向，創新推出“智能咨詢前置、人工咨詢兜底”的涉稅輔導團隊，通過明確責任分工、加強部門聯動、細化服務舉措等方式，不斷拓展“非接觸式”辦稅事項，著力將緩繳稅款、留抵退稅、匯算清繳等重點業務轉到線上、辦到掌上、推到云上。

　　除日常涉稅咨詢外，涉稅輔導團隊大力依托互聯網優勢，積極采用視頻連線、遠程投屏等現代化手段對納稅人的辦稅疑難靶向問診、精準施策，全力幫助企業輕裝上陣。

　　據統計，稅務遠程服務專班成立以來，以“線上提效、線下兜底、網絡賦能”等方式，累計解決涉稅疑難雜癥50余條，服務專班遠程輔導業務1300多筆，2000余戶次企業享受了“網上辦”“無紙辦”的云端辦稅新體驗。

　　云上直播“帶干貨”

　　政策宣傳更貼心

　　“首違不罰指的是什么？” “企業法人代表可以通過手機APP查詢合作商家的納稅信用等級嗎？”……隨著越來越多的涉稅服務實務，在“嘉小稅”直播間里被細致講解，越來越多的納稅人享受到了稅務直播所帶來的好處。

　　“嘉小稅”直播間作為嘉魚縣稅務局精心打造的一個線上直播品牌，其新穎的稅費宣傳模式不僅有效解決了傳統稅收宣傳人員集中困難、場地規模有限、時間協調不暢等問題，還將單向灌輸變成了雙向互動，納稅人能夠通過發送彈幕的方式與主播互動，既方便又高效。

　　據介紹，該直播間由稅收業務骨干擔任主播，以政策熱點、辦稅難點、咨詢焦點為內容，積極引導納稅人在線精準掌握政策。此外，該直播間還成立“嘉小稅”納稅人學堂交流群，每次直播過后都會分享直播課件內容和開展答疑，力爭讓納稅人足不出戶就能懂政策、享紅利。

　　“稅務直播既是我們創新稅費宣傳的有益探索，也是我們講好稅收故事的有力渠道?！奔昔~縣稅務局黨委書記、局長阮鵬表示，嘉魚縣稅務局將持續創新宣傳舉措，不斷優化稅收征納互動，切切實實為納稅人、繳費人降成本、解難題。（湖北日報 通訊員皮道琦、應志華）